Política de devolução

A política da Pro Ferrum Iberia visa garantir que todos os produtos sejam fornecidos aos nossos clientes em perfeitas condições e que sejam tomadas todas as precauções possíveis para proteger a integridade dos artigos vendidos.

Se, por qualquer motivo, não estiver satisfeito com a sua compra (não utilizada), poderá devolvê-la no prazo de 28 dias, juntamente com o comprovativo de compra, para troca ou reembolso, utilizando o mesmo método de pagamento original.

Não reembolsamos os custos de envio de devoluções.

Morada para Devoluções:

Rua de S. Francisco 786
Parque Doroana Arm. BA
2645-019 Alcabideche, Portugal

Os seus direitos legais não serão afetados.

Produtos adquiridos em campanhas promocionais da loja online Pro Ferrum podem ser devolvidos no prazo de 14 dias, juntamente com o comprovativo de compra, para troca / pagamento parcial de outro artigo ou para emissão de um vale de crédito correspondente ao valor total, resgatável em qualquer produto da marca, com ou sem desconto.

Produtos Danificados no Transporte

Se receber uma encomenda nossa com produtos danificados durante o transporte, procederemos à substituição dos artigos danificados sem qualquer custo adicional, desde que nos devolva os produtos danificados no prazo de 30 dias após a receção.

Produtos com Defeito

Tem o direito de devolver qualquer produto com defeito no prazo de 28 dias, acompanhado do comprovativo de compra.

Produtos Enviados Incorretamente

Se tiver recebido um produto incorreto, por favor informe-nos o mais rapidamente possível, ou no prazo de 28 dias, e devolva o artigo em questão indicando por escrito os dados corretos. Se pretender que enviemos o produto correto, faremos o envio logo que possível. Em alternativa, poderá optar pelo reembolso após a devolução do artigo.

Não lhe será cobrado o produto incorreto, mas é necessário que nos seja devolvido para que possamos investigar o erro.

Custos

Por favor, entre em contacto connosco antes de devolver qualquer produto incorreto, para que possamos organizar a substituição ou devolução. O produto correto será enviado ou o reembolso será efetuado após a receção dos artigos devolvidos.

Enquanto os produtos não forem devolvidos, é da sua responsabilidade garantir a sua conservação em boas condições e o seu cuidado. Não nos responsabilizamos por embalagens devolvidas que sofram danos durante o transporte até nós. É da sua responsabilidade embalar corretamente os produtos para evitar danos.

Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do remetente.